Akıllı İletişim Vizyonu
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç'ın "Akıllı İletişim, Güçlü Kayseri" vizyonu doğrultusunda ULAKBELL İletişim Sistemi'ni hayata geçirdi. Sistem, talep, istek, şikâyet ve bilgi edinme başvurularını tek merkezden yöneterek hizmet süreçlerini daha etkin ve sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlıyor.
Kapsamlı Eğitim Programı
Kadir Has Kongre Merkezi Erciyes Salonu'nda düzenlenen eğitim programına, Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş ve Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın katıldı. Büyükşehir Belediyesi birimleri, ilçe belediyeleri, iştirak şirketleri, KCETAŞ, KASKİ ve Aksa Doğalgaz personeline sistemin kullanımı hakkında kapsamlı bilgi verildi.
Koordinasyonu Güçlendirecek Bir Araç
Genel Sekreter Yardımcısı Fatih Temeltaş, sistemin yalnızca belediye içi bir uygulama olmadığını vurguladı. Temeltaş, "Bu sistem aynı zamanda tüm paydaşlarımızla birlikte işleyecek, koordinasyonu güçlendirecek ve hizmet süreçlerini ortak bir zeminde yürütecek bir yönetim aracıdır" dedi.
Şeffaf ve Hesap Verebilir Hizmet
Temeltaş, ULAKBELL ile tüm başvuruların kurumsal sistem üzerinden kayıt altına alınacağını belirtti. Bu yapının daha şeffaf, hızlı ve hesap verebilir bir hizmet anlayışını güçlendireceğini ifade etti. Teknolojinin tek başına çözüm üretmediğini, asıl önemli olanın sistemi doğru kullanan ve sahiplenen insan kaynağı olduğunun altını çizdi.
Vatandaş Odaklı Hizmet Anlayışı
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanı Cenani Ayaydın ise belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda iletişim altyapısını güçlendirmeye devam ettiğini söyledi. Ayaydın, "ULAKBELL ile hemşehrilerimizin taleplerini daha hızlı değerlendirecek, süreci başından sonuna kadar izleyebileceğiz" diye konuştu.
Uygulamalı Anlatım ve Süreklilik
Eğitimde, dosya aktarımı, vatandaş taleplerinin sisteme kaydedilmesi ve başvuruların doğru birimlere yönlendirilmesi gibi konularda uygulamalı anlatımlar yapıldı. Sistemin tüm kurumlarda etkin kullanımını sağlamak amacıyla eğitim çalışmalarının periyodik olarak sürdürüleceği bildirildi.